新湖南客户端 乐善社工 6天前
新湖南客户端12月22日讯（通讯员 龙寰彬 刘倩娴）天寒地冻，小雪飞飘。近日，一个急切的身影冒着严寒的天气，快速跑到了张家界慈利县乐善社工总站。社工主任汪丽莉一眼就认出了这是东岳观镇民政所所长向金鑫。“有什么需要我们帮忙？”汪丽莉关心地问道。
原来，向金鑫在走访中发现，三淹桥村的一个特殊家庭已陷入困境。由于长期与乐善社工一道下乡扶贫开展公益慈善和社工专业服务活动，他第一个想到的就是找社工总站寻求帮助。
向金鑫所长（右二）、社工助理向娇（右一）与社工总站负责人沟通向大爷现有困境。卓杨阳/摄
第一时间上门探访
详细了解情况后，汪丽莉立即决定组成三人小组，即刻进行个案追踪，立即建立帮扶档案，迅速开展探访。“向大爷，我们来看您了！身体怎么样，家里有什么困难？”社工向娇走进向大爷的家中问道。其余两名社工在房前屋后进行察看。门前泥泞难走，屋后污水满沟，房内用“家徒四壁”来形容一点也不为过。最好的物件就是一部很小的电视机，而一张破旧的饭桌便是唯一的家具。
屋内漆黑，看不清楚人，向大爷夫妻两蜷缩在火炉边。木门漏风，冻得人发抖。其妻子两只手因类风湿久病未治，五指早已无法伸直，失去了功能，连握筷、洗衣这样基本的生活都不能自理。大家看到这些，都难过得掉下了眼泪。
向金鑫与向娇第一次探访向大爷家庭实景。 卓杨阳/摄
开展个性定制服务
向娇等三位社工坐下来，与向大爷拉起了家常。向大爷说，特别感谢民政所所长经常走访慰问像自己这样的特殊家庭。近年来，在东岳观镇政府和村委会的共同帮助下，向大爷享受了国家低保政策和建档立卡户的扶贫帮困，基本生活得以维持。但由于他丧失了劳动能力、智力四级残疾，妻子也是肢体二级残疾、完全丧失劳动力、生活不能自理，加之两人婚后无子女，家庭十分困顿。向大爷表示，希望能拥有一台洗衣机和过冬的棉衣棉被等物资。“我们夫妻给政府添麻烦了。”他垂下头，不好意思地说。
社工们认真询问着，并一一将向大爷的需求记录下来，为其拟定了立体帮扶方案。一是对接爱心企业和社会资源，尽快解决其生活困境问题，将洗衣机、棉衣棉被募捐到位；二是链接医疗资，拟找专家确诊，帮助其妻子减轻类风湿病引起的病痛；三是多方对接和发动志愿者，帮助解决实际困难、提供情感支持。随后，就相关事项签定了保密协议。
志愿者、乐善社工帮向大爷搬运洗衣机、棉被等物资。 卓杨阳/摄
链接社会资源及时扶助解困
12月17日，乐善社工在爱心企业——liuhe家电有限公司的支持下，与露露天使志愿队一道，再次探访向大爷。为其送去洗衣机一台、棉被两床、大米两袋、食油两桶等物资。
“快进屋！谢谢你们来看我，还送来这么多生活用品。你们的爱心和温暖我们收下了。”面对热情的志愿者，向大爷夫妻两激动不已。
乐善社工和志愿者们陪向大爷聊天、拉家常，询问近期生活情况、身体状况，并叮嘱向大爷保重身体，若有需要可随时联系。
随行的慈利县民政局领导和东岳观镇政府的工作人员，都被社工的温暖所打动。同时，他们也在背后给与了乐善社工极大的支持与帮助。
大家联手合作，在严格依据政策落实低保人群和困境人群政策的同时，将党和政府的保障措施一一落实到了实处，体现了冬日里的暖心温度。
[责编:田心]
[来源:新湖南客户端]
联系电话：0731-89701977
联系地址：湖南省长沙市岳麓区望月湖街道湖东社区居民委员会二楼
