小龙（化名）是户籍武陵源区天子山居民，有精神病史，5月31日从医院走出一夜未归，家属寻找未果后报警。市公安局经调看监控，与市救助站一起将小龙安全送往武陵源区民政局，并成功联系上了家属。乐善社工与其家属沟通中得知，小龙父母双亡，长期缺少家人关爱和照顾，渐渐精神错乱、胡言乱语，走失后不仅换了身衣服，背上还有伤痕，急需就医诊断。残联理事长杜俊同志知晓情况后，高度重视，决定让社工全程介入，先协助家属将小龙送往张家界市精神病医院进行医治。